返品・返金ポリシー

最終更新日: 2025-10-11

概要
当社の商品は、主として専門のプリント・オン・デマンド（POD）パートナーにより受注生産されます。不良・破損・誤配送等に該当する場合を中心に、返品または交換・返金の対応を行います。以下は購入経路ごとの取扱いです。

A. . マーケットプレイスでのご注文（SUZURI、Redbubble、Etsy 等）

  • 当該プラットフォームの返品・返金ポリシーが適用されます。各マーケットプレイスの注文ページから手続を開始してください。必要に応じて当社もサポートいたします。
  • 製造・配送に関する処理期間、申請期限、送料等はプラットフォーム側の規定に従います。詳細は商品ページ・注文ページまたは各プラットフォームのヘルプセンターをご確認ください。

B. 本サイトでの直接注文（提供開始後に適用）

  • 対応対象（適格性）：お届け後30日以内にご連絡いただいた「不良」「輸送中の破損」「商品相違」に該当するケース。
  • 対象外：お客様都合（イメージ違い・サイズ/フィットの好みの変更等）、カスタム/パーソナライズ品の返品（法令で認められる場合を除く）。
  • ご提出いただくもの：注文番号、商品の状態および梱包の状態が分かる鮮明な写真、事象の説明、交換または返金のご希望。
  • 対応内容：当社で確認のうえ、交換または元の支払方法への返金を行います。ケースにより、現物の返送をお願いする場合や、廃棄・リサイクルのご案内を差し上げる場合があります。
  • 返送送料：不良・破損・誤配送と当社が認めた場合は当社負担（事前承認が必要）。
  • 事前承認の必要性：返品には当社の書面（メール）による承認が必要です。承認前に返送された場合、受領・返金をお受けできないことがあります。
  • 返金の方法：原則として元の支払方法にて返金します（クレジットカード・PayPal 等）。決済事業者の処理により返金反映に時間を要する場合があります。

C. 注文内容の変更・キャンセル

  • 受注生産品は速やかに製造工程へ進みます。キャンセル・変更をご希望の場合は、できるだけ早く（推奨：12時間以内）ご連絡ください。可能な限り対応しますが、製造開始後は変更・キャンセルができない場合があります。

D. 色味・サイズに関する注意

  • 画面表示の色は端末・設定等により実物と若干異なる場合があります。軽微な色差は不良には該当しません。アパレル等は商品ページのサイズガイドをご確認ください。

E. 連絡方法

F. 法定の権利

  • 本ポリシーは、適用される消費者保護法その他の強行法規に基づきユーザーが有する権利を制限するものではありません。

補足

  • 返送時は、当社が指定する手順・宛先・発送方法をご案内します。追跡可能な配送方法のご利用をお願いする場合があります。
  • 返品商品が当社の指示と異なる状態（著しい使用感、汚損、付属品の欠品等）で返送された場合、交換・返金をお断りすることがあります。
  • 交換品の在庫がない場合は返金対応とさせていただくことがあります。
  • マーケットプレイスでのご注文に関する返金・交換条件や手続は、各プラットフォームの規約・ポリシーが優先されます。

以上