最終更新日: 2025-10-11
本配送ポリシー（以下「本ポリシー」）は、Floating World Art（以下「当社」）が取り扱う商品の製造・発送に関する基本方針を定めるものです。ご注文経路（マーケットプレイス／本サイト）により条件が異なる場合があります。
A. 配送対象地域
- SUZURI（マーケットプレイス）：日本国内宛（SUZURIの利用規約・送料規定に従います）。
- Redbubble／Etsy（マーケットプレイス）：各プラットフォームが定める対象国・地域への発送に対応します。
- 本サイトでの直接注文（提供開始後）：チェックアウト時に配送可能地域が表示されます。
B. 製造期間（生産リードタイム）
- 商品は受注生産です。通常の製造期間は3～7営業日程度ですが、商品種別・生産拠点・繁忙期等により変動します。
- マーケットプレイス上の商品ページに表示される見積期間がある場合は、当該表示が優先されます。
C. 配送日数・配送業者
- 日本国内：製造完了後、通常3～5営業日程度でお届け。
- 国際配送：製造完了後、通常10～21営業日程度（お届け先・配送業者・通関状況により変動）。
- 配送業者はフルフィルメントパートナーが選定し、日本郵便、ヤマト運輸、佐川急便、DHL、UPS、FedEx、現地郵便等を使用する場合があります。
- 税関検査、天候、ピークシーズン、運送会社の都合等、当社の合理的管理の及ばない事由により遅延が発生することがあります。可能な限りサポートいたしますが、適用法令またはプラットフォーム規定により認められる場合を除き、こうした遅延のみを理由とする返金は承れません。
D. 送料
- 送料はチェックアウト時、またはマーケットプレイスの商品ページに表示されます。料金はプラットフォームまたはフルフィルメントパートナーにより設定されます。
E. 追跡
- 追跡情報は、利用する配送サービスで提供可能な場合に限りご案内します。エコノミー配送では追跡が限定的、または提供されない場合があります。
F. 住所不備・配達不可の取扱い
- ご購入時に配送先住所の正確性をご確認ください。住所不備、保管期間満了、受取拒否等により配達不可となった荷物は、運送会社により返送または廃棄される場合があります。再発送には追加送料をご負担いただくことがあります。返送・再発送の可否は運送会社の取扱いに依存します。
G. 破損・不足・誤配送への対応
- お届け後30日以内に、梱包および商品状態が分かる写真とともにご連絡ください。当社の「返品・返金ポリシー」に基づき、交換または返金の手続きを調整します。マーケットプレイスでのご注文は各プラットフォームの規定が優先します。
H. 関税・消費税等（国際配送）
- 海外向け配送では、輸入関税、VAT/GST、通関手数料等が発生する場合があります。これらの費用は、原則として受取人のご負担となります。詳細は各国当局または運送会社の案内をご確認ください。
I. 複数商品の同梱・分割発送
- 製造拠点や在庫状況により、同一注文でも複数便に分割して発送される場合があります。分割発送時は、追跡番号が複数付与されることがあります。
J. 責任の範囲
- 商品の引渡しは、運送会社への引渡し完了時点で成立します。輸送中の遅延・事故等については運送会社の約款が適用されますが、当社は可能な限り解決に向けてサポートします。消費者保護法等の強行法規により制限される場合を除き、当社の責任は当該注文に関してユーザーが当社に支払った金額を上限とします。
連絡先
- メール：contact@floatingworldart.com
- 返信目安：7カレンダー日以内（JST）
- 所在地：日本国 東京都文京区
注記
- マーケットプレイス（SUZURI、Redbubble、Etsy）でのご注文については、各プラットフォームの配送ポリシー・料金・見積りが適用され、当該表示が本ポリシーに優先します。
- 返品・交換・不具合対応の詳細は「返品・返金ポリシー」をご参照ください。
以上